מנהלי מכירות, אתם רוצים להפסיק לעבוד מתוך אינטואיציה שלא בהכרח משקפת את המציאות העסקית שבה אתם נמצאים?
רוצים להתחיל לקבל החלטות בצורה מושכלת על בסיס הנתונים של העסק?
זה אפשרי!
בעזרת כלי אחד וכמה הקלקות תוכלו לקבל את כל המידע מכל המחלקות של העסק ולהציג אותו בצורה ויזאולית ופשוטה.
אני מדברת כמובן על דשבורד – כלי שמציג את הנתונים המספריים של התחומים בעסק:
שיווק, מכירות, רכש, כספים, שירות ועוד, ויוצר את תמונת המציאות של העסק.
דשבורד הוא כלי שמאפשר לקבל תמונת מצב עדכנית ומאפשר להשוות את הביצועים למטרות העסקיות בצורה ויזואלית ופשוטה.
דשבורד מאפשר יכולת קבלת החלטות מבוססת נתונים, תוך התעלמות מהתרשמויות ותחושות אינטואיטיביות שלא בהכרח משקפות את המציאות העסקית
ניתן לבנות דשבורד באקסל, במערכת ניהול הלקוחות שלכם (CRM), במערכת ניהול המלאי – כל דשבורד כזה יציג תמונת מצב של הנתונים הספציפיים שהמערכת הייעודית הזאת אספה.
אני אוהבת לעבוד עם POWER BI של מייקרוספט – כלי שאליו ניתן לייבא את הנתונים ממגוון המערכות שקיימות בחברה, לייצר את הקשרים הנכונים ביניהם ולהציג אותם במסך אחד.
כלומר, במקום להציג כל מערכת בנפרד, ניתן לשלב את כולם כדי לייצר תמונת עסק כוללת במקום אחד.
למה אנחנו צריכים לעקוב אחרי המדדים העיקריים (KPI - Key Performance Indicator)?
בעולם של ריבוי נתונים אפשר למדוד כמעט כל דבר ולהציג בדשבורד עשרות מדדים.
אבל כדי לבחון את ביצועי החברה / המחלקה ולקבל החלטות עסקיות מושכלות צריך לבחור 5-7 מדדים עיקריים לכל מסך.
לזקק אילו מדדים באמת יעזרו לנו למדוד את הביצועים ובעקבות כך לדעת איפה להשתפר / לשמר.
המטרות של קביעת המדדים העיקריים הן:
* למדוד את הרווחיות של העסק
* למדוד התקדמות וגדילה של העסק
* לדעת איפה צריך לעשות תיקונים כדי להישאר במסלול של צמיחה
* לפתור בעיות
* למדוד דפוסים לאורך זמן
* לזהות הזדמנויות
איך נדע מה הם המדדים העיקריים?
חישבו על אותם מספרים שאם פתאום יהיה שינוי באחד מהם תרצו לטפל בזה מיידית.
לדוגמא:
- סה"כ מכירות
- מספר לידים
- כמות לקוחות
- אחוז נטישה
- אחוז רווחיות
- יחס המרה
מי שצריך עזרה בהגדרת מדדים נכונה או בהטמעה ובניית דשבורדים לעסק מוזמן לפנות אלי ואשמח לעזור
